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Os produtos Mycookout são entregues desmontados e embalados numa palete.
A montagem é feita com silicone, que não está incluído no preço do produto e deve ser adquirido separadamente (cola de silicone e vedante de alta aderência).
As entregas são realizadas por transportadora para o endereço indicado pelo cliente no pedido, sendo necessário que haja sempre alguém presente para receber a mercadoria (ou alguém autorizado para tal).
O número de telefone do cliente é fornecido na documentação para que a transportadora possa entrar em contacto em caso de dúvidas sobre o endereço de entrega.
As entregas serão feitas ao nível da rua, sendo responsabilidade do cliente providenciar a mão-de-obra ou os meios necessários para transportar o(s) produto(s) para o interior da habitação, garagem ou andar do prédio.
As encomendas são entregues no endereço de entrega indicado pelo cliente no formulário de encomenda. No caso de obstáculos intransponíveis para a transportadora efetuar a entrega, como localização inacessível para o veículo necessário à entrega (passagens estreitas, centros históricos, becos sem saída, obras de construção ou outros obstáculos), os clientes devem contactar antecipadamente a Mycookout para que a situação possa ser avaliada. Caso contrário, a encomenda só poderá ser entregue noutro local com acesso viável, a ser acordado com o cliente.
A Mycookout não suporta os custos adicionais de entregas/meios de transporte/mão-de-obra especiais que possam ser solicitados pelo cliente à transportadora ou outras entidades.
O cliente só pode devolver artigos sem qualquer dano, risco ou outro sinal de utilização, artigos novos, não abertos e selados, na caixa original. Para isso, o cliente deve informar a Mycookout dentro de 14 dias após a receção, acedendo à sua Área Pessoal no site da Worten e selecionando, ao lado da encomenda que pretende devolver, a opção "Contactar o vendedor". Após notificar a Mycookout, esta indicará como o cliente deve proceder para devolver o produto. Nestes casos, os custos de envio/devolução ao vendedor ficarão a cargo do cliente.
Durante o mês de Agosto e Dezembro, os prazo de entrega podem sofrer alteração, tendo conta as férias dos nossos fornecedores.