Livraison

Livraison

Les produits Mycookout sont livrés non montés et emballés sur une palette.

L'assemblage se fait à l'aide de silicone, qui n'est pas inclus dans le prix du produit et doit être acheté séparément (colle silicone et produit d'étanchéité à haute adhérence).

Les livraisons sont effectuées par transporteur à l'adresse indiquée par le client dans la commande, et une personne doit toujours être présente pour réceptionner la marchandise (ou une personne autorisée à le faire).

Le numéro de téléphone du client est indiqué dans la documentation afin que le transporteur puisse le contacter s'il a des questions concernant l'adresse de livraison.

Les livraisons sont effectuées au niveau de la rue et il incombe au client de fournir la main-d'œuvre ou les moyens nécessaires pour transporter le(s) produit(s) à l'intérieur de l'habitation, dans le garage ou à l'étage du bâtiment.

Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de commande. En cas d'obstacles insurmontables pour le transporteur d'effectuer la livraison, tels qu'un emplacement inaccessible pour le véhicule nécessaire à la livraison (passages étroits, centres historiques, impasses, travaux ou autres obstacles), le client doit contacter Mycookout au préalable afin que la situation puisse être évaluée. Dans le cas contraire, la commande ne pourra être livrée qu'à un autre endroit accessible, à convenir avec le client.

Mycookout ne prend pas en charge les frais supplémentaires liés à des livraisons/moyens de transport/main d’œuvre spéciale qui peuvent être demandés par le client au transporteur ou à d'autres entités.

Le client ne peut retourner que des articles sans dommages, rayures ou autres signes d'utilisation, neufs, non ouverts et scellés dans la boîte d'origine. Pour ce faire, le client doit informer Mycookout dans les 14 jours suivant la réception en accédant à son Espace personnel sur le site Mycookout et en sélectionnant l'option

« Contacter le vendeur» à côté de la commande qu'il souhaite retourner. Après l'avoir notifié, Mycookout vous indiquera comment retourner le produit. Dans ce cas, les frais d'envoi/de retour au vendeur sont à la charge du client.

Pendant les mois d'août et de décembre, les délais de livraison peuvent être modifiés en raison des vacances de nos fournisseurs.