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Los productos Mycookout se entregan desmontados y embalados en un palé.
El montaje se realiza con silicona, que no está incluida en el precio del producto y debe adquirirse por separado (cola de silicona y sellador de alta adherencia).
Las entregas se realizan por mensajería a la dirección indicada por el cliente en el pedido, y siempre debe haber alguien presente para recibir la mercancía (o alguien autorizado para ello).
En la documentación se facilita el número de teléfono del cliente para que el mensajero pueda ponerse en contacto con él en caso de duda sobre la dirección de entrega.
Las entregas se realizarán a pie de calle, siendo responsabilidad del cliente aportar la mano de obra o medios necesarios para transportar el/los producto/s hasta el interior de la vivienda, garaje o planta del edificio.
Los pedidos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente en el formulario de pedido. En caso de obstáculos insalvables para que el transportista realice la entrega, tales como lugar inaccesible para el vehículo necesario para la entrega (pasajes estrechos, centros históricos, callejones sin salida, obras u otros obstáculos), el cliente deberá ponerse en contacto con Mycookout con antelación para que se pueda evaluar la situación. En caso contrario, el paquete sólo podrá entregarse en otro lugar con acceso viable, a convenir con el cliente.
Mycookout no se hace cargo de los gastos adicionales de envíos/medios de transporte/trabajos especiales que pueda solicitar el cliente al transportista u otras entidades.
El cliente sólo podrá devolver artículos sin daños, arañazos u otros signos de uso, nuevos, sin abrir y precintados en la caja original. Para ello, el cliente deberá informar a Mycookout en el plazo de 14 días desde la recepción accediendo a su Área Personal en la página web de Mycookout y seleccionando la opción "Contactar con el vendedor" junto al pedido que desea devolver. Tras notificarlo, Mycookout le indicará cómo devolver el producto. En estos casos, los gastos de envío/devolución al vendedor correrán a cargo del cliente.
Durante los meses de agosto y diciembre, los plazos de entrega pueden variar debido a las vacaciones de nuestros proveedores.